Saved...
FP Servicios al Consumidor a Distancia 2024 en REGIÓN DE MURCIA

FP Servicios al Consumidor a Distancia 2024 en REGIÓN DE MURCIA

Pedir más información

Temática del Curso de FP

FP Comercio y Marketing a Distancia 2024

Número de Horas de Estudio Necesarias

1400 h.

Título Oficial que Conseguirás

FP Servicios al Consumidor a Distancia 2024

Entorno Profesional FP Servicios al Consumidor a Distancia 2024

- Esta figura ejercerá su actividad en el sector de servicios en el área de protección al consumidor/usuario de bienes y servicios, y en departamentos de atención al cliente. En general desarrollará su actividad en organismos públicos y empresas grandes y medianas industriales y comerciales dentro del departamento de atención al consumidor/cliente y en empresas de asesoramiento al consumidor/usuario de bienes y servicios.


Los principales subsectores y puestos de trabajo donde puede desarrollar su actividad son:


- Sector público: Administración Central, Autonómica y Local.

- Sector privado: asociaciones de consumidores, cooperativas de consumo, empresas industriales, empresas de servicios, empresas comerciales.

- En organismos públicos y empresas grandes y medianas industriales y comerciales dentro del departamento de atención al consumidor/cliente.

- En empresas de asesoramiento al consumidor/usuario de bienes y servicios.

Competencias FP Servicios al Consumidor a Distancia 2024

Los requerimientos generales de cualificación profesional del sistema productivo para este técnico son:

- Gestionar y ejecutar los planes de protección al consumidor y usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

- Este técnico actuará, en su caso, bajo la supervisión general de Licenciados y/o Diplomados.

Las Competencias Profesionales asociadas al Título de FP Servicios al Consumidor a Distancia serán las siguientes:


- Inspeccionar, en el marco del consumo, las prácticas comerciales habituales realizadas en establecimientos, industrias, actividades, productos y servicios, detectando anomalías para desarrollar actuaciones correctoras.


- Elaborar planes de formación en materia de consumo y campañas de información.


- Poseer una visión global e integrada del proceso de prestación del servicio relativa a los diferentes aspectos técnicos, organizativos, económicos y humanos relacionados con aquél.


- Mantener comunicaciones efectivas en el desarrollo de su trabajo, coordinando su actividad con otras áreas de la organización.


- Resolver problemas y tomar decisiones individuales sobre sus actuaciones o las de otros, identificando y siguiendo las normas establecidas procedentes, dentro del ámbito de su competencia, consultando dichas decisiones cuando sus repercusiones


- atención al consumidor.


- realización de visitas de inspección.


- elaboración de informes y evaluación de actividades de información/formación.

Modulos Profesionales FP Servicios al Consumidor a Distancia 2024

Inspección de consumo

105 horas

- La inspección de consumo

- Normativa aplicable a la inspección de consumo

- Infracciones y sanciones en materia de protección al consumidor

- Competencia de las distintas Administraciones en materia de inspección: Central, Autonómica y Local

- Técnicas de inspección

- Toma de muestras

- Actas de inspección de consumo

 

Información y atención al consumidor

120 horas

- El consumidor

- Instituciones y organismos de protección al consumidor. Competencias

- Departamentos de atención al consumidor en las empresas

- Reclamaciones y denuncias

- Mediación y arbitraje

- La comunicación

- La negociación

- Control de calidad del servicio

 

Organización de sistemas de información de consumo

105 horas

- Fuentes de información sobre consumo

- Técnicas de catalogación y archivo

- Elaboración de boletines

- El proceso documental

- Organización de centros documentales

- Aplicación de la informática en servicios al consumidor

 

Formación del consumidor

90 horas

- La sociedad de consumo

- Psicología del consumidor

- Investigación del mercado de consumo

- Publicidad

- Formación

- Técnicas de dirección de grupos

- La programación de actividades

 

Aplicaciones informáticas de propósito general

75 horas

- Introducción a la informática

- Sistemas operativos

- Redes locales

- Procesadores de texto

- Hojas de cálculo

- Bases de datos

- Aplicaciones gráficas y de autoedición

- Paquetes integrados

 

Formación en centros de trabajo

240 horas

La Formación en Centros de Trabajo es un Módulo Profesional que obligatoriamente han de cursar los alumnos de los Ciclos Formativos en un entorno real de trabajo. La realización de prácticas formativas en centros de trabajo se convierte en elemento esencial en el sistema de Formación Profesional y tiene como función que el alumno asuma la realidad profesional en sus componentes técnicas y socio -laboral.

 

Formación y orientación laboral

35 horas

- Salud laboral

- Legislación y relaciones laborales

- Orientación e inserción socio -laboral

- Principios de economía

- Economía y organización de la empresa

 


INSTITUTOS Y ACADEMIAS DÓNDE ESTUDIAR Y APRENDER EL FP SERVICIOS AL CONSUMIDOR A DISTANCIA 2024 en REGIÓN DE MURCIA


    FP por Comunidades

    MÁS CURSOS RELACIONADOS CON LAS MEJORES OPINIONES

    • FP Agencias de Viajes y Gestión de Eventos a Distancia 2024

      Método de Aprendizaje: Formación Profesional de Grado Superior a Distancia
      Temática: FP a Distancia 2024
      Duración: 2000 h. horas

      La competencia general de este título consiste en programar y realizar viajes combinados y todo tipo de eventos, vender servicios turísticos en agencias de viajes y a través de otras unidades de distribución, proponiendo acciones para el desarrollo de sus programas de marketing y asegurando la satisfacción de los clientes. Las Competencias Profesionales asociadas al Título de FP Agencias de Viajes y Gestión de Eventos a Distancia ser&aacu... ver temariover temario

    • FP Gestión Administrativa a Distancia 2024

      Método de Aprendizaje: Formación Profesional de Grado Medio a Distancia
      Temática: FP a Distancia 2024
      Duración: 2000 h. horas

      La competencia general de este título consiste en realizar actividades de apoyo administrativo en el ámbito laboral, contable, comercial, financiero y fiscal, así como de atención al cliente/usuario, tanto en empresas públicas como privadas, aplicando la normativa vigente y protocolos de calidad, asegurando la satisfacción del cliente y actuando según normas de prevención de riesgos laborales y protección ambiental. Las Comp... ver temariover temario

    • FP Automoción a Distancia 2024

      Método de Aprendizaje: Formación Profesional de Grado Superior a Distancia
      Temática: FP a Distancia 2024
      Duración: 2000 h. horas

      La competencia general de este título consiste en organizar, programar y supervisar la ejecución de las operaciones de mantenimiento y su logística en el sector de automoción, diagnosticando averías en casos complejos, y garantizando el cumplimiento de las especificaciones establecidas por la normativa y por el fabricante del vehículo. Estudiando el Curso de FP Automoción a Distancia adquirirás las siguientes Competencias Profesion... ver temariover temario

    • FP Animaciones 3D, Juegos y Entornos Interactivos a Distancia 2024

      Método de Aprendizaje: Formación Profesional de Grado Superior a Distancia
      Temática: FP a Distancia 2024
      Duración: 2000 h. horas

      La competencia general de este título consiste en generar animaciones 2D y 3D para producciones audiovisuales y desarrollar productos audiovisuales multimedia interactivos, integrando los elementos y fuentes que intervienen en su creación y teniendo en cuenta sus relaciones, dependencias y criterios de interactividad, a partir de parámetros previamente definidos. Las Competencias Profesionales y Personales asociadas al Título de FP Animaciones 3D, Juegos y En... ver temariover temario

    • FP Producción Acuícola a Distancia 2024

      Método de Aprendizaje: Formación Profesional de Grado Superior a Distancia
      Temática: FP a Distancia 2024
      Duración: 2000 h. horas

      Planificar, organizar, gestionar y controlar una explotación acuícola consiguiendo la calidad requerida, en condiciones adecuadas de seguridad e higiene. Las Competencias Profesionales que adquirirás estudiando la Acción Formativa de FP Producción Acuícola a Distancia son las siguientes: - Controlar y planificar las diferentes fases de un cultivo, evaluar su marcha, proponer actuaciones y solucionar contingencias. - Tomar las decis... ver temariover temario


    FP por Categorías


    FP por Comunidades


    CURSOS RECOMENDADOS


    VISITA ESTAS PÁGINAS

    FP a Distancia 2024 PCPI 2024 Programa de Cualificación Profesional Inicial Textil Confección y Piel 2024 Pruebas Libres Sistemas Microinformáticos y Redes 2024 cursos fp Barcelona cursos fp Madrid cursos fp Sevilla cursos fp valencia 2024