Saved...
FP Servicios al Consumidor a Distancia 2024 en GALICIA

FP Servicios al Consumidor a Distancia 2024 en GALICIA

Pedir más información

Temática del Curso de FP

FP Comercio y Marketing a Distancia 2024

Número de Horas de Estudio Necesarias

1400 h.

Título Oficial que Conseguirás

FP Servicios al Consumidor a Distancia 2024

Entorno Profesional FP Servicios al Consumidor a Distancia 2024

- Esta figura ejercerá su actividad en el sector de servicios en el área de protección al consumidor/usuario de bienes y servicios, y en departamentos de atención al cliente. En general desarrollará su actividad en organismos públicos y empresas grandes y medianas industriales y comerciales dentro del departamento de atención al consumidor/cliente y en empresas de asesoramiento al consumidor/usuario de bienes y servicios.


Los principales subsectores y puestos de trabajo donde puede desarrollar su actividad son:


- Sector público: Administración Central, Autonómica y Local.

- Sector privado: asociaciones de consumidores, cooperativas de consumo, empresas industriales, empresas de servicios, empresas comerciales.

- En organismos públicos y empresas grandes y medianas industriales y comerciales dentro del departamento de atención al consumidor/cliente.

- En empresas de asesoramiento al consumidor/usuario de bienes y servicios.

Competencias FP Servicios al Consumidor a Distancia 2024

Los requerimientos generales de cualificación profesional del sistema productivo para este técnico son:

- Gestionar y ejecutar los planes de protección al consumidor y usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

- Este técnico actuará, en su caso, bajo la supervisión general de Licenciados y/o Diplomados.

Las Competencias Profesionales asociadas al Título de FP Servicios al Consumidor a Distancia serán las siguientes:


- Inspeccionar, en el marco del consumo, las prácticas comerciales habituales realizadas en establecimientos, industrias, actividades, productos y servicios, detectando anomalías para desarrollar actuaciones correctoras.


- Elaborar planes de formación en materia de consumo y campañas de información.


- Poseer una visión global e integrada del proceso de prestación del servicio relativa a los diferentes aspectos técnicos, organizativos, económicos y humanos relacionados con aquél.


- Mantener comunicaciones efectivas en el desarrollo de su trabajo, coordinando su actividad con otras áreas de la organización.


- Resolver problemas y tomar decisiones individuales sobre sus actuaciones o las de otros, identificando y siguiendo las normas establecidas procedentes, dentro del ámbito de su competencia, consultando dichas decisiones cuando sus repercusiones


- atención al consumidor.


- realización de visitas de inspección.


- elaboración de informes y evaluación de actividades de información/formación.

Modulos Profesionales FP Servicios al Consumidor a Distancia 2024

Inspección de consumo

105 horas

- La inspección de consumo

- Normativa aplicable a la inspección de consumo

- Infracciones y sanciones en materia de protección al consumidor

- Competencia de las distintas Administraciones en materia de inspección: Central, Autonómica y Local

- Técnicas de inspección

- Toma de muestras

- Actas de inspección de consumo

 

Información y atención al consumidor

120 horas

- El consumidor

- Instituciones y organismos de protección al consumidor. Competencias

- Departamentos de atención al consumidor en las empresas

- Reclamaciones y denuncias

- Mediación y arbitraje

- La comunicación

- La negociación

- Control de calidad del servicio

 

Organización de sistemas de información de consumo

105 horas

- Fuentes de información sobre consumo

- Técnicas de catalogación y archivo

- Elaboración de boletines

- El proceso documental

- Organización de centros documentales

- Aplicación de la informática en servicios al consumidor

 

Formación del consumidor

90 horas

- La sociedad de consumo

- Psicología del consumidor

- Investigación del mercado de consumo

- Publicidad

- Formación

- Técnicas de dirección de grupos

- La programación de actividades

 

Aplicaciones informáticas de propósito general

75 horas

- Introducción a la informática

- Sistemas operativos

- Redes locales

- Procesadores de texto

- Hojas de cálculo

- Bases de datos

- Aplicaciones gráficas y de autoedición

- Paquetes integrados

 

Formación en centros de trabajo

240 horas

La Formación en Centros de Trabajo es un Módulo Profesional que obligatoriamente han de cursar los alumnos de los Ciclos Formativos en un entorno real de trabajo. La realización de prácticas formativas en centros de trabajo se convierte en elemento esencial en el sistema de Formación Profesional y tiene como función que el alumno asuma la realidad profesional en sus componentes técnicas y socio -laboral.

 

Formación y orientación laboral

35 horas

- Salud laboral

- Legislación y relaciones laborales

- Orientación e inserción socio -laboral

- Principios de economía

- Economía y organización de la empresa

 


INSTITUTOS Y ACADEMIAS DÓNDE ESTUDIAR Y APRENDER EL FP SERVICIOS AL CONSUMIDOR A DISTANCIA 2024 en GALICIA


MÁS CURSOS RELACIONADOS CON LAS MEJORES OPINIONES

  • FP Peluquería y Cosmética Capilar a Distancia 2024

    Método de Aprendizaje: Formación Profesional de Grado Medio a Distancia
    Temática: FP a Distancia 2024
    Duración: 2000 h. horas

    La competencia general de este título consiste en realizar el cuidado y embellecimiento del cabello, la estética de manos y pies y el estilismo masculino, así como comercializar servicios y venta de cosméticos, cumpliendo los protocolos de calidad, prevención de riesgos laborales y protección ambiental. Estudiando la Acción Formativa de FP Peluquería y Cosmética Capilar a Distancia adquirirás las siguientes Competenci... ver temariover temario

  • FP Sistemas Electrotécnicos y Automatizados a Distancia 2024

    Método de Aprendizaje: Formación Profesional de Grado Superior a Distancia
    Temática: FP a Distancia 2024
    Duración: 2000 h. horas

    La competencia general de este título consiste en desarrollar proyectos y en gestionar y supervisar el montaje y mantenimiento de instalaciones electrotécnicas en el ámbito del reglamento electrotécnico para baja tensión (REBT).También consiste en supervisar el mantenimiento de instalaciones de infraestructuras comunes de telecomunicaciones, a partir de la documentación técnica, especificaciones, normativa y procedimientos establecidos, ... ver temariover temario

  • FP Realización de Audiovisuales y Espectáculos a Distancia 2024

    Método de Aprendizaje: Formación Profesional de Grado Superior a Distancia
    Temática: FP a Distancia 2024
    Duración: 2000 h. horas

    Los requerimientos generales de cualificación profesional del sistema productivo para este técnico son: - Organizar y supervisar la preparación, ejecución y montaje de cualquier tipo de programa filmado/grabado o en directo, coordinando los medios técnicos y humanos necesarios para su realización a lo largo de todo el proceso, controlando el contenido y la forma, asi como la calidad establecida. - Realizar ciertos productos audiovisuales en el... ver temariover temario

  • FP Pastelería y Panadería a Distancia 2024

    Método de Aprendizaje: Formación Profesional de Grado Medio a Distancia
    Temática: FP a Distancia 2024
    Duración: 1400 h. horas

    Realizar todas las operaciones de elaboración, conservación y presentación de toda clase de productos de pastelería y repostería y montar expositores, escaparates y servicios tipo buffet con estos productos, consiguiendo la calidad y objetivos económicos establecidos y aplicando en todo momento la normativa y prácticas de seguridad e higiene. Estudiando el Curso de FP Pastelería y Panadería a Distancia adquirirás las ... ver temariover temario

  • FP Diseño y Amueblamiento a Distancia 2024

    Método de Aprendizaje: Formación Profesional de Grado Superior a Distancia
    Temática: FP a Distancia 2024
    Duración: 2000 h. horas

    La competencia general de este título consiste en diseñar muebles y elementos de carpintería, gestionar su producción e instalación, y participar en el mantenimiento de los sistemas de calidad, de protección medioambiental y de prevención de riesgos laborales. Las Competencias Profesionales y Personales asociadas al Título de FP Diseño y Amueblamiento a Distancia serán las siguientes: - Realizar el diseño ... ver temariover temario


FP por Categorías

CURSOS RECOMENDADOS


VISITA ESTAS PÁGINAS